Стандратный вопрос наших клиентов: "Девушка а вы в кредит даете?"
***
Это из "прошлой жизни"(заявление клиента с просьбой вернуть карту, захваченную банкоматом): "Прошу Вас вернуть карту, которую нагло усосала эта мерзкая машина!"
***
Здравствуйте, я член почетного клиента.....
***
Оператор (О), Клиент(К)
О: представьтесь, пожалуйста.
К: Виктор Николаевич.
О: Фамилия?
К: Виктор Николаевич.
О: Я прошу Вас назвать Вашу фамилию.
К: (очень тихо) Козел.
О: Повторите пожалуйста, Вас плохо слышно.
К: Да, Козел я! Господи!
***
Я (работник call-center) - вас интересует автокредит?
Женщина - да, расскажите.
Я - начинаю перечислять тарифы и условия.
Ж - не торопитесь так, я не успеваю
Я - вы записываете?
Ж - нет, я соображаю!
***
Специалист ОКП, при выдаче графика платежей Клиенту:
- Денежные средства необходимо перечислять заблаговременно - за 5-7 дней до даты платежа по графику платежей.
- И что, все, балалайка?!!
- Для оплаты через почтовые отделения, достаточно отрезать уже готовый бланк почтового (электронного) перевода и приложить к нему необходимую сумму платежа.
- И все, балалайка?!!
- Чтобы осуществить досрочное погашение, необходимо к ближайшей дате платежа по графику платежей обеспечить на своем счете сумму денежных средств, указанную в графике платежей в последней графе, с учетом того, что все предыдущие ежемесячные платежи были произведены своевременно и в полном объеме.
- И балалайка?!!
- Да, балалайка!!!
***
Клиент - "Знаете, я тут месяц назад взял ваш банк. И вот решил вернуть деньги. Как мне теперь это сделать?"
***
Алло! Мы сейчас разговаривали с оператором и нас разорвало!
***
Оператор:
- Назовите серию и номер паспорта.
- Моего!?
- Ну если можете, назовите моего!
***
- Девушка мне бы узнать кредит закрыт или как.
Называет номер кредитного договора.
- Ваши ф.И.О.
- ......Что это?
- На кого оформлен договор? На Вас?
- Почему на меня? Нет на тещу.
- У Вас теща мужского пола?
- Да. То есть нет. Теперь точно и не знаю. Я сейчас у нее переспрошу и перезвоню.
***
- Здравствуйте, молодой человек, а вы мне не подскажите, со скольких лет у вас девушки могут брать?
***
Клиент (кавказкой нац-ти)заполняет заявление на перевыпуск карты
Менеджер (диктует): прошу выдать в отд.Профсоюзная
Клиент: прошу видат в атдилении Профсоюза..., потом задает вопрос: Э, а гдэ у вас этот Профсоюз????
***
Посетитель, Охранник, Бухгалтер. Разговор по телефону:
Охр.: К вам батюшка:
Бух.: Дайте ему трубку:
Бух.: Да, Святой Отец, что Вы хотели?
Пос.: Я не батюшка, я ваш аудитор Сергей Петрович БатЮшко!!!
***
Клиент: У меня ТАМ карточка застряла, чего мне делать?
***
- А когда я узнаю, что все заплатил?
- Когда все заплатите.
- Странно.
***
- Я в этом месяце не успеваю оплатить. Вы можете меня оттянуть! (имелась ввиду отсрочка платежа)
***
Специалист консультирует клиента по телефону. Подходит молодой человек, ждет около 2-х минут, не выдерживает и говорит громко и гневно: "Девушка! Вы пойдете со мной на контакт или нет???!!!!"
***
О: - Придумайте пожалуйста 5 цифр удобных для Вашего запоминания
К: - А когда перезвонить?
О: - Когда придумаете
...
(с ней же)
О: - Придумайте и назовите слово не менее, чем из 5 букв
К: - Вася
О: - "Вася" - это 4 буквы, а нужно не менее 5...
К: - а-а-а, тогда Лена
О: - Лена - это тоже 4 буквы, нужно НЕ МЕНЕЕ ПЯТИ
К: - а-а-а-а-а, ну давайте тогда мое имя - Таня
***
Клиент: Мне тут Ваша электронная девушка такое наговорила, поясните!
***
Клиент: "Вы обязаны удоволетворять своих клиентов"!!!
***
Клиент в отделении: "я тут немного ПРОСРАЧИЛСЯ..."
***
Клиент: Обслуживание вашей сотрудницы меня не удовлетворило, не могли бы вы мной заняться???
***
Из заявления родственников клиента:
" Он не мог оформить кредит у вас, так как всегда находится в нетрезвом состоянии из-за отсутствия паспорта"
***
- Представьтесь, пожалуйста
- Я?
***
Из комментариев менеджеров: "Клиент в неадекватном состоянии, сильно пьян, угрожал сотрудникам расправой, сообщил, что работает в ФСБ, УСБ МВД и ФСО одновременно."
***
Вбегает Клиент, весь такой растрепанный, взъерошенный, немного ошалелый и видимо очень торопится. Подбегает к сотруднику и кричит:
- Девушка.. ну вы там .. эта.. там найдите меня!!!!!
Сотрудник:
- Прячтесь...
***
Клиент: Девственная фамилия моей мамы - Иванова!
***
Оператор: Представтесь.
Клиент: Вам мою настоящую фамилию назвать?
***
О: Ваше семейное положение?
Клиент (уверенно): Конечно!
***
Клиент: Я звонил в call-center, они меня пустили по кругу, а я только хотел активировать карту...
***
Клиент: "Ну раз я не получил Пин-код, я попробую его угадать. Сколько у меня попыток?" ....
***
Здравствуйте, у меня кредит в каком-то банке, случайно не у вас? (частый вопрос)
***
- Девушка!!! Я уже третий день звоню!!! Не могу ни с оператором!!! Ни с кем!!!
***
- Здравствуйте, И.О., вам звонит ваш неплательщик Петров. Скажите, я СИЛЬНО ЗЛОСТНЫЙ???!!!!
***
- Девушка, я вами пользуюсь уже три года...
Стажер:
- Я только месяц как работаю...
***
- Придумайте и назовите слово, состоящее из пяти или более букв.
- А из шести можно?
- Можно.
- Александра...
***
"... Молодой человек, а что Вам нужно показать, чтобы мне кредит дали?" (девушка спрашивала)
***
Клиент: Алле! Здрасьте! Я вот вчера пошел, вставил, а уменя ничего не получилось! Ну это как его?! Чо мне теперь делать?! Ну это как его?! А еще мне звонили! Ну и чо вы мне названиваете? Я и туда и сюда и никак! Помогите, а???
***
Оператор: Назовите номер договора.
Клиент: Куда?
О: В трубку.
***
Клиент: сколько? сколько цифр нужно придумать? 4?
О: 5 цифр!
К: О, это уже сложнее!!!
***
Диалог с клиентом:
- Кредит оформлен на Вас?
- Нет, на холодильник.
***
Я тут краем уха увидел вашу рекламу.
***
Я хотел бы вступить в связь с вашим банком
***
Cкажите, а если воспользоваться вами как ячейкой?
***
У вас есть вклад на 3 месяца? А месячные у вас есть?
***
Скажите, как мне выйти на ваш кадровый орган или другой орган, где решаются вопросы трудоустройства?
***
У меня лежал в Центральном и на Пятницкой, а у моего друга лежал в Софийском. Чего нам дальше делать?
***
Я подавала заявление в комиссию, посмотрите там меня по телевизору.
***
Я слышал, что у 6 банков, в том числе и у вашего, отберут лицензию. Но мы будем молиться, чтобы вас пронесло.
***
Здравствуйте, я ваш вкладчик - бывший, не бывший, но еще неудовлетворенный.
***
Девушка, здравствуйте. Вы даете?
***
Скажите, а если вкладчик, грубо говоря, умер?
***
И что, полностью удовлетворяете?
***
Здравствуйте. Я ваш старый член.
***
Девушка, это вы, с которой в первый раз?
***
Клиент: Девушка, я вами немного воспользовался в магазине. А что теперь делать не знаю.